الاقتصاد السلوكي وعلم نفس المستهلك

كيف تؤثر العوامل النفسية والمعرفية والعاطفية على القرارات الاقتصادية وسلوك المستهلك.

الغاية والتوجّه

الرؤية

أن نكون المرجع العالمي في تطبيق الاقتصاد السلوكي وعلم نفس المستهلك، وقيادة الابتكار القائم على الاقتصاد السلوكي والذي يعود بالنفع على الأفراد والمنظمات والمجتمع ككل.

الرسالة

الاستفادة من رؤى العلوم السلوكية لإرشاد أطر صنع القرار وتصميم المنتجات واستراتيجيات التسويق، وتطبيق مبادئ الاقتصاد السلوكي لفهم سلوك المستهلك والتأثير عليه، وتطوير استراتيجيات قائمة على الأدلة تعزز الاختيارات الصحية والاستهلاك المستدام واتخاذ القرارات المستنيرة.

مجالات التركيز

الأسئلة والنتائج التي يركّز عليها هذا القسم، مستمدة مباشرة من رؤيته ورسالته.

سلوك المستهلك

تطبيق الاقتصاد السلوكي لفهم سلوك المستهلك والتأثير عليه.

أطر صنع القرار

رؤى تُرشد أطر صنع القرار وتصميم المنتجات واستراتيجيات التسويق.

خيارات صحية ومستدامة

استراتيجيات قائمة على الأدلة تعزز الاختيارات الصحية والاستهلاك المستدام.

ابتكار ذو أثر

اقتصاد سلوكي يعود بالنفع على الأفراد والمنظمات والمجتمع ككل.

محاور البحث

محاور يتناولها كتّابنا، ملخّصة من المقالات المنشورة في هذا القسم.

هندسة الاختيار والتحفيز

لأنه لا توجد طريقة محايدة لعرض الخيارات، يمكن للمصممين استخدام الإعدادات الافتراضية والتأطير وتبسيط الخيارات لتوجيه الناس نحو قرارات أفضل مع صون حريتهم.

التحيّزات المعرفية في القرار

تشوّه الاختصارات الذهنية الأحكام بشكل منهجي وغالباً دون وعي، مثل التثبيت على الأرقام الأولى وانحياز الوضع الراهن وسهولة المعالجة، في التفاوض والتقييم والتغيير.

العوائق الإجرائية والاحتكاك

الاحتكاك الإجرائي يجعل الأفعال المفيدة أصعب ويستنزف الوقت والانتباه. وتساعد مراجعته وعقلية الطرح المؤسسات على إزالة الحواجز غير الضرورية واستعادة الإنتاجية.

الدليل الاجتماعي والتأثير الرقمي

يقلّد الناس أفعال أقرانهم خاصة عند عدم اليقين. وتدفع الإعجابات والتقييمات والمؤثرون والأعراف الظاهرة خيارات المستهلك وتنشر السلوكيات عبر الفرق والثقافات.

الثقة في التجارة الرقمية

يعتمد المتسوقون عبر الإنترنت على الأمان والتقييمات وسمعة البائع وسهولة المعالجة لتقدير الثقة، وقد تطغى حلقة ضعيفة واحدة كاختراق أمني على كل إشارة إيجابية.

البدايات الجديدة والعطاء

تُعيد المعالم الزمنية كرأس السنة أو يوم الاثنين ضبط الدافعية وتُيسّر التغيير. وفي العطاء، يتغلب الضحية المحددة والأثر الملموس وتقليل الاحتكاك على تردد المتبرع.